（原标题：恒安刚刚失去首创东说念主，心相印客户就要自毁长城？）

文丨詹詹 郭小兴  裁剪丨杜海  

起首丨妥贴社（ID：zhengjingshe）

（本文约为900字）

5月8日晚，一则“心相印官方客服长短耗尽者”的帖子被无边网友吐槽。

有网友爆料称，其在淘宝旗舰店照拂商品时，被客服“专属照拂人22”用恶浊言辞缅怀，对方以致嚣张声称“投诉也没用，店铺便是这样开到目下的”。

短短数小时之间，该事件就登上了热搜。

该网友声称，当其发送"两件均价44.9"的联络后，客服倏得回报大段缅怀性谈话，包括"祝光"“这边赔偿您1000元冥币不错吗?”等极点言辞。

其当先还没响应过来，发送“东说念主工”，对方回答“便是东说念主工哦”，随后仍赓续长短。该专属照拂人22还称，“有智商您就去投诉，咱们客服时时这样回报的，您淌若投诉收效了的话，咱们的店铺是怎么开到目下的呢？”“咱们客服便是这样嚣张的。”

事件发酵后，多位网友在指摘区晒出访佛碰到，高慢这并非个案。另有网友去该旗舰店预计22号照拂人，则收到其他照拂人回报“他不在，放工了”“这个账号出现超过正在排查”，暴暴露客服处罚的交集。  

濒临媒体记者预计，心相印淘宝官方旗舰店客服声称，换取正在加急处理核实，我方暂不分解情况。

心相印所属的恒安集团责任主说念主员声称，照旧排查到联系情况，公司很深爱此事，目下正在访谒，“咱们要排查出到底是职工的个东说念主活动，如故账号存在其他的超过。如果是东说念主工挑升所为，咱们会进行顶格处罚，抵耗尽者咱们也会进行相应的赔偿的。”

妥贴社分析师严防到，恒安集团总部位于福建省晋江市。这并非心相印初次堕入争议。此前，心相印纸巾曾屡次爆出存在虫等质地问题。黑猫投诉平台上，对于心相印的投诉多达数百条，从产物性量到售后推诿等，折品牌“重营销、轻办事”的恶疾。  

更令东说念主唏嘘的是，这距离其首创东说念主许连捷4月17日骤一火仅曩昔还不到一个月。许连捷一手打造的心相印品牌，曾连气儿五年蝉联宇宙市集占有率第一。但是，其子许清流自2021年接任行政总裁后，虽鼓励品牌高端化和电商转型，但未能灵验整合供应链与办事体系。

“长短门”的发酵，恰逢恒安集团功绩的奥妙时间。2024年财报高慢，其营收为226.7亿元，同比下跌4.6%；归母净利润为23亿元，同比下跌17.9%。【《妥贴社》出品】

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